Esta política explica cómo BIWO recopila, usa, almacena y protege información relacionada con el uso del sitio web, la app móvil y los servicios vinculados a la experiencia BIWO.
BIWO es una herramienta de bienestar y conciencia de glucosa. Ayuda a visualizar tendencias y entender hábitos, pero no sustituye la orientación, el diagnóstico ni el tratamiento de profesionales de la salud.
BIWO es una plataforma de bienestar, conciencia de glucosa y entendimiento de hábitos. Operamos el sitio web, la app móvil y servicios relacionados para ayudar a las personas a visualizar tendencias y comprender cómo comidas, bebidas, ejercicio, sueño y rutinas diarias pueden relacionarse con su glucosa.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a hola@biwo.life.
Esta política aplica al sitio web de BIWO, la app móvil, formularios de lista de espera o contacto, creación e inicio de sesión de cuenta, experiencia relacionada con sensores compatibles, contenido educativo, comunicaciones y demás servicios vinculados a BIWO.
Dependiendo de cómo uses BIWO, podemos recopilar o procesar categorías de información como las siguientes:
Las lecturas de glucosa y los eventos relacionados con alimentación, actividad, sueño, medicamento o notas personales pueden considerarse datos personales sensibles o de bienestar, dependiendo de la legislación aplicable.
BIWO utiliza esta información para mostrar tendencias, ayudarte a entender patrones y ofrecer visualizaciones, contexto y orientación con enfoque de bienestar. BIWO no está diseñado ni se ofrece como un producto para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
La información mostrada en BIWO no reemplaza la atención médica profesional. Si tienes dudas sobre tu salud, síntomas, tratamiento o decisiones clínicas, consulta a un profesional de la salud calificado.
La app BIWO puede usar Bluetooth para buscar, detectar y conectarse con sensores de glucosa compatibles, así como para recibir o transferir datos necesarios para la experiencia del producto.
El permiso de Bluetooth se usa para esa conexión con sensores y para funciones relacionadas con el dispositivo, no para rastreo no relacionado con BIWO.
Podemos usar la información para:
Parte de la información de BIWO puede almacenarse localmente en tu dispositivo mediante mecanismos de almacenamiento de la app, incluyendo bases de datos locales, caché o almacenamiento persistente, para mejorar continuidad, velocidad y acceso sin conexión.
Otra parte puede sincronizarse con servicios backend de BIWO y con infraestructura basada en Supabase para soportar funciones como estado de cuenta, restauración de avatar, contenido educativo, mensajes de coaching y ciertos datos seleccionados de la app.
Si eliminas la app, algunos datos guardados solo localmente podrían perderse si no se habían sincronizado previamente.
Para operar BIWO, podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que procesan datos solo en la medida necesaria para prestar el servicio, por ejemplo:
BIWO no vende datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar BIWO, con autoridades cuando exista una obligación legal válida, o con terceros cuando tú lo autorices o solicites.
Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de México o fuera del país desde el que uses BIWO. Cuando esto ocurra, procuramos utilizar medidas razonables y salvaguardas apropiadas para proteger tus datos.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Aun así, ningún sistema, servicio en línea o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta.
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, para cumplir obligaciones legales, resolver soporte, mantener la seguridad y operar BIWO de forma adecuada.
Puedes solicitar eliminación de tu cuenta o datos escribiendo a hola@biwo.life. Algunas obligaciones legales o necesidades operativas pueden requerir conservar cierta información por más tiempo.
Según la ley aplicable, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar, eliminar, oponerte a ciertos usos, limitar el tratamiento o revocar tu consentimiento cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en hola@biwo.life. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
BIWO no está dirigido a menores de 13 años. Si una persona menor de edad usa BIWO, debería hacerlo únicamente con consentimiento y supervisión de su madre, padre o tutor, cuando esto resulte aplicable.
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en BIWO, en nuestros procesos o en requerimientos legales. Publicaremos la versión más reciente en esta misma página con su fecha de actualización.
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con privacidad o datos personales, escríbenos a hola@biwo.life.